Доставка

В нашей компании работает служба доставки цветов

Доставка по Москве и МО в пределах 10 км от МКАД:

* Если сумма заказа менее 1500 руб, то доставка за МКАД оплачивается начиная с 1-го км.

Доставка по МО на расстояние более 10 км от МКАД:

Основной тариф доставки + 50 рублей за каждый километр от МКАД начиная с 11-ого км.

Условия доставки для КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ:

бесплатная доставка – при сумме заказа более 2500 руб.
300 руб. – при сумме заказа менее 2500 руб.

При  загруженности московских дорог (7 баллов и выше по данным "Яндекс. Пробки") время доставки НЕ гарантируется.
Надеемся на Ваше понимание!

Внимание! При заказе цветов через наш сайт, Вы, тем самым, подтверждаете, что ознакомились и согласны с перечисленными ниже правилами доставки.

1. Прием нового заказа.
При оформлении нового заказа на доставку заказу присваивается уникальный номер. Во время приема заказа с заказчиком согласовывается интервал времени, в который будет произведена доставка. При этом до нижней границы интервала должно быть не менее 2-х часов с момента оформления заказа.
Доставка цветов производится согласно приведенным на сайте тарифам на доставку и в интервал времени указанный в заказе.

2. Претензии по качеству и количеству цветов.
Претензии по качеству и количеству цветов принимаются только во время передачи цветов заказчику. Если во время приема заказа обнаружилась недостача цветов заказчик вправе потребовать перерасчет суммы заказа либо отказаться от заказа. Если привезенные цветы имеют ненадлежащее качество, заказчик также имеет право отказаться от заказа. Заказчик может потребовать замену букета или потребовать довезти недостающие цветы, но на условиях оформления нового заказа описанных в п.1 настоящих правил.
Если заказчик произвел оплату заказа и поставил свою подпись в путевом листе курьера, заказ считается исполненным в полной мере.
В случае, когда получателем цветов не является заказчик, претензии по качеству и количеству цветов после приема заказа не принимаются.
Никакие штрафные санкции и компенсация морального ущерба нашими условиями доставки не предусмотрены.

3. Подтверждение доставки.
Заказчик информируется о результатах доставки цветов в течение 6 часов с момента вручения по смс.

4. Разрешение спорных ситуаций.
В случаях, если получателя нет на месте или допущена ошибка в его адресных данных, компания EnjoyFlowers прилагает все усилия к тому, чтобы вручить цветы получателю. Цветы могут быть оставлены любому жильцу указанной квартиры, соседям получателя либо коллегам по работе. Это решение предварительно согласовывается с заказчиком по телефону. Если в момент принятия решения с заказчиком нет связи, то такое решение принимает менеджер компании. Если исчерпаны все возможности передать заказ получателю или он отказывается принять цветы по любой из причин, заказ будет считаться исполненным. Букет, который не удалось доставить получателю, хранится на складе компании в течение суток. В течение этого времени он может быть самостоятельно получен заказчиком, его представителем или получателем.
В случае срочного заказа, при отсутствии необходимого ассортимента цветов, цветы в заказанном букете могут быть заменены по усмотрению флориста на равноценные и схожие по цветовой гамме.
Если по каким-либо причинам не удается доставить букет вовремя, заказчик имеет право отказаться от заказа или потребовать перерасчет стоимости доставки.